FINAVIA OYJ // palautelaite // Helsinki-Vantaan Lentokenttä

Asiakas FINAVIA OYJ, 2018

 

Suunnittelimme palautelaitteen ulkonäön Helsinki-Vantaan lentoasemien wc -tiloihin. Palautelaite kertoo henkilökunnallle arvokasta tietoa asiakkaiden tyytyväisyydestä, palvelumuutoksen tarpeesta sekä ongelmista, jotka vaativat nopeaa reagointia.

Seuraamalla asiakkaan kokemusta voi parantaa asiakastyytyväisyyttä. Palautelaitteen muotoilun tuli olla vetoava, jotta asiakkaat antaisivat palautetta. Laite toimii palvelumuotoilun yhtenä kontaktipisteenä.

Read more … https://www.finavia.fi/en/newsroom/2018/untidy-bathroom-report-it-immediately-
airports-cleaner-using-latest-technology

 

Kuvat: Finavia

Date

17.3.2019

Category

Tuotesuunnittelu